THƯ VIỆN & HƯỚNG DẪN

Kho tài liệu nghiệp vụ inbound dành riêng cho đối tác B2B

Thư Viện & Hướng Dẫn được xây dựng như một trung tâm tri thức mở cho đội ngũ khách sạn 5 sao, OTA và lữ hành inbound. Mục tiêu của thư viện này là giúp tri thức inbound không nằm trong đầu một vài cá nhân, mà trở thành tài sản chung của tổ chức.

Tại đây, bạn có thể tra cứu theo thị trường, tải biểu mẫu, xem quy trình tham chiếu và sử dụng tài liệu training để chuẩn hóa cách làm việc nội bộ.

BIỂU MẪU & CHECKLIST HỒ SƠ S1

Tập hợp các mẫu thông tin khách, danh sách đoàn, mẫu uỷ quyền… cho từng nhóm thị trường T1–T4. Đi kèm là checklist kiểm tra hồ sơ và “3 Golden Checks” để đội ngũ tư vấn rà soát nhanh trước khi làm việc với khách.

QUY TRÌNH & SOP PHỐI HỢP SÂN BAY S2

Các sơ đồ bước (flowchart) và hướng dẫn tham chiếu cho việc phối hợp tại 6 sân bay quốc tế: HAN, SGN, DAD, CXR, PQC, VDO. Giúp reservation, điều hành và airport rep biết rõ: ai làm gì, khi nào, cần thông tin gì để luồng di chuyển của khách mượt mà hơn.

TÀI LIỆU TRAINING CHO ĐỘI NGŨ

Bộ slide/tài liệu ngắn dành cho từng nhóm: sales, reservation, điều hành, airport rep… Mỗi tài liệu tập trung vào những việc “phải biết – phải làm – phải tránh” trong S1 – S2 – S3, giúp việc on-board nhân sự mới nhanh hơn và đồng bộ hơn.

MẪU KỊCH BẢN & FORM GIAO TIẾP

Các mẫu email, template tin nhắn, form nội bộ dùng khi làm việc với khách hoặc giữa các bộ phận (ví dụ: thông báo yêu cầu bổ sung hồ sơ, thông báo thay đổi giờ bay, briefing đón đoàn tại sân bay…). Đối tác có thể tùy chỉnh theo thương hiệu riêng nhưng vẫn dựa trên khung nội dung đã được kiểm chứng thực tế.

“Bạn muốn nhận bộ tài liệu mẫu phù hợp riêng cho mô hình inbound của mình? Hãy để lại thông tin, Vietnam Gateway sẽ gợi ý bộ Thư viện & Hướng dẫn nên dùng trước.”

Nhận tài liệu mẫu

Asia Number One International Travel Group JSC

Vietnam Gateway – Trusted Partner for Vietnam Inbound

"Vietnam Gateway phục vụ đối tác B2B trong hệ sinh thái inbound Việt Nam. Chúng tôi không cung cấp dịch vụ trực tiếp cho khách du lịch cá nhân"

Trở thành đối tác chiến lược của Vietnam Gateway 2026

Liên Kết Nhanh

Điều Khoản & Chính Sách

Portal B2B

Liên Hệ

Hotline B2B/ Zalo/whatsapp: 0888 442 333

Email: [email protected]

Website: vietnamgateway.vn

Portal B2B: agent.azsglobal.com

Zalo OA: Zalo OA: Vietnam Gateway Travel https://zalo.me/2354133620961971207

Contact Links

“Vietnam Gateway là cổng thông tin độc lập, hỗ trợ tư vấn & phối hợp cho đối tác, không phải cơ quan nhà nước và không thay thế vai trò cơ quan nhà nước.”